1. Responsable y alcance
AI Xtreme, como operador de Maya en ai.tzolkin.pro, es responsable del tratamiento descrito en este aviso. Este documento aplica al canal web, al bot de Telegram y a las funciones de compra y acceso asociadas a Maya.
La denominación o nombre legal completo, domicilio del responsable y correo especializado para solicitudes de privacidad deben incorporarse antes de considerar este aviso jurídicamente completo.
2. Información que tratamos
- Perfil: nombre proporcionado, fecha de nacimiento, Kin, sello, tono, onda y resultados derivados del cálculo Tzolkin.
- Conversaciones: textos, transcripciones, modalidad de consulta, respuestas y, cuando se activa conscientemente, memorias de conversación.
- Voz: archivos de audio enviados, transcripciones y respuestas de audio generadas.
- Cuenta y acceso: clave cifrada mediante hash, estado de membresía, identificador de Telegram y datos técnicos de sesión.
- Compra: correo, plan, importe, moneda, identificadores de cliente, sesión, factura, pago o suscripción proporcionados por Stripe. Maya no almacena el número completo de tarjeta ni su CVC.
- Seguridad: registros técnicos mínimos, marcas de tiempo, límite de solicitudes y eventos necesarios para prevenir abuso y diagnosticar fallos.
3. Para qué usamos la información
- Crear el perfil Tzolkin y personalizar la experiencia.
- Procesar mensajes de texto o voz y producir la respuesta solicitada.
- Gestionar pagos, suscripciones, renovaciones, claves y membresías.
- Enviar comunicaciones transaccionales sobre acceso, cobros, cancelaciones o reembolsos.
- Proteger el servicio, prevenir fraude, resolver incidencias y cumplir obligaciones legales o contables.
No usamos el contenido de las conversaciones para publicidad conductual ni vendemos datos personales.
4. Consentimiento y datos delicados
La memoria consciente es opcional y permanece desactivada hasta que la persona usuaria decide habilitarla. No envíes información médica, financiera, legal, biométrica, contraseñas, documentos oficiales ni datos íntimos que no sean necesarios para la consulta.
5. Proveedores y transferencias
Para operar el servicio pueden intervenir proveedores de infraestructura, modelos de inteligencia artificial, transcripción, síntesis de voz, correo transaccional, Telegram y Stripe. Algunos pueden procesar información en otros países conforme a sus propios términos y medidas de seguridad. Stripe procesa directamente los datos de pago bajo su Política de Privacidad.
6. Conservación y eliminación
El canal web conserva como máximo los 80 mensajes más recientes de una sesión. El perfil y las memorias permanecen hasta que la persona usa la opción “Borrar mis datos”, solicita su eliminación o dejan de ser necesarios. La cookie técnica dura hasta 30 días. Los datos de pago y membresía pueden conservarse durante los plazos necesarios para obligaciones contractuales, fiscales, contables, antifraude y atención de controversias.
Los audios de entrada se procesan temporalmente. Los archivos de respuesta pueden permanecer durante el periodo operativo necesario para entregarlos y mantener la conversación.
7. Derechos y opciones
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación o eliminación, cuando corresponda. En Maya Web puedes borrar directamente mensajes, memorias y perfil de la sesión. Para solicitudes relacionadas con compras o Telegram utiliza el canal de soporte indicado en tu comprobante o @tzolkinmayabot mientras se publica el correo legal especializado.
8. Seguridad y cambios
Aplicamos sesiones con cookies HttpOnly, protección CSRF, límites de uso, verificación de firmas Stripe y almacenamiento de claves mediante hash. Ningún sistema es infalible. Si este aviso cambia de manera sustancial, se publicará una nueva fecha de actualización en esta página.